POST

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Maecenas felis dolor, cursus vitae orci sed, posuere interdum sapien. Sed ut pellentesque neque. 

Bất động sản là một trong những ngành đặc thù mà trong đó nhân viên kinh doanh đa số là đều phải “tự thân vận động” tìm kiếm khách hàng. Do đó, mỗi thông có được đều rất quý, nếu không biết cách quản lý data sẽ rất lãng phí. Vậy phải làm sao để tận dụng được hiệu quả từng data khách hàng?

Quy trình bán bất động sản có 3 giai đoạn:

Giai đoạn 1 (Trước khi đăng bán): Bao gồm các công đoạn chuẩn bị nguồn lực, lọc các khách hàng tiềm năng từ các dự án trước đây, tìm hiểu nhu cầu khách hàng.

Giai đoạn 2 (Tiến hành đăng bán): Cần xây dựng các công cụ bán hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tư vấn bán hàng và thu thập thông tin khách hàng.

Giai đoạn 3 (Sau khi bán): Quan tâm tới việc chăm sóc khách hàng, giữ liên hệ với khách hàng, quản lý và sắp xếp thông tin thu thập được từ dự án, thu thập thêm thông tin.

Nhưng hiện tại đa phần các công ty chỉ chú trọng vào giai đoạn tiến hành đăng bán, bỏ lửng giai đoạn chuẩn bị ban đầu và giai đoạn sau khi bán. Các công ty chủ đầu tư và sàn giao dịch hiện tại vẫn còn chưa quản lý được tốt các khách hàng của mình cho mỗi dự án. Danh sách khách hàng thật sự lại được nắm bởi chính các bạn nhân viên kinh doanh và nếu họ rời khỏi công ty thì các danh sách khách hàng này cũng mất theo. Công ty cho các nhân viên kinh doanh tiền để chạy quảng cáo và tìm kiếm khách hàng nhưng cho đến cuối cùng thì công ty lại không nắm giữ được hiệu quả danh sách khách hàng đó.

Để giải quyết vấn đề này, phương án tốt nhất để tối ưu hóa và bảo mật data thu được như sau:

Thứ nhất: Phân quyền chính xác từng data cho mỗi nhân viên

Để phân quyền chính xác, trước tiên bạn phải nắm rõ được toàn bộ các nguồn thu data để có thể gom chung về một chỗ. Sau khi đã gom được toàn bộ data, năm rõ từng trạng thái, từng thông tin, kênh thu data (facebook, google, zalo,…) thì mới có thể phân quyền chính xác cho từng nhân viên.

Ngoài ra, hệ thống phân quyền còn phải đảm bảo tính bảo mật cao vì data là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp, thế nên khi đã gom chung về một “phễu” (nguồn), thì chiếc phễu đó phải cực kỳ chắc chắn về tính bảo vệ. CRM chính là công cụ phù hợp nhất cho nhu cầu tổng hợp tất cả data đầu vào cũng như lọc, phân quyền dễ dàng, chính xác cho từng nhân viên.

Hiện tại, Bizfly CRM đang là một công cụ phổ biến nhất được nhiều chủ doanh nghiệp tin dùng bởi tính bảo mật cao và đáp ứng được nhiều yêu cầu tùy chỉnh của các ngành hàng đa dạng.

Tận dụng hiệu quả data khách hàng trong kinh doanh bất động sản

Thứ hai: Tổng quát hóa được số liệu đem về

Xây dựng các bảng biểu, trên excel hoặc Google Sheet để có thể theo dõi được tình hình chi phí quảng cáo, giá mỗi data khách hàng hoặc tỉ lệ chuyển đổi đã là những cách làm từng rất hiệu quả. 

Tùy theo cấp độ về nhu cầu và hành vi mà ta có thể chia khách hàng thành từng nhóm đối tượng tương đối cụ thể và thông qua đó có thể phân chia các khách hàng này đến các bộ phận phù hợp.

Bộ phận Sales – Bán hàng sẽ xử lý các khách hàng trong đó nhu cầu và hành vi của họ đã rõ ràng vì đây là các đối tượng đã sẵn sàng để mua dự án hay sử dụng dịch vụ của bạn.

Bộ phận Telesales/chăm sóc khách hàng sẽ nhắm đến các khách hàng mà trong đó họ đã thể hiện được một trong hai yếu tố nhưng vẫn chưa đầy đủ thông tin để có thể tư vấn và bán hàng một cách hiệu quả. Nhiệm vụ của bộ phận này là thu thập cho đủ thông tin trước khi chuyển qua bộ phận kinh doanh.

Tận dụng hiệu quả data khách hàng trong kinh doanh bất động sản

Bộ phận Marketing sẽ tiếp tục quảng cáo và gửi các thông điệp khác nhau đến các khách hàng mà chưa hề có thông tin cũng như nhu cầu rõ ràng để thông qua đó có thể thu thập thêm thông tin từ họ trước khi có thể chuyển qua bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc kinh doanh.

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Firm News

Tận dụng hiệu quả data khách hàng trong kinh doanh bất động sản

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Proin tempor felis lorem, sit amet fringilla arcu rutrum non. Morbi vitae vulputate leo. Sed convallis, lectus a pretium convallis, elit nulla finibus leo, at elementum urna magna vel magna. Mauris ac rhoncus neque. Sed dictum ipsum ornare condimentum egestas. Ut mi est, finibus eu dignissim varius, tincidunt pulvinar felis. Praesent velit lorem, dignissim ut velit ut, finibus dictum ligula. Etiam a maximus arcu, ut consectetur elit. Praesent et pretium velit.

Class aptent taciti

Lorem ipsum dolor

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Proin tempor felis lorem, sit amet fringilla arcu rutrum non. Morbi vitae vulputate leo. Sed convallis, lectus a pretium convallis, elit nulla finibus leo, at elementum urna magna vel magna. Mauris ac rhoncus neque. Sed dictum ipsum ornare condimentum egestas. Ut mi est, finibus eu dignissim varius, tincidunt pulvinar felis. Praesent velit lorem, dignissim ut velit ut, finibus dictum ligula. Etiam a maximus arcu, ut consectetur elit. Praesent et pretium velit.

Orci varius natoque

Orci varius natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Suspendisse aliquam porta sem ac facilisis. Sed porttitor elit at lacus consectetur pharetra. Nulla venenatis, urna aliquet rutrum condimentum, arcu purus sagittis velit, sit amet viverra magna turpis vel arcu. Vivamus risus nisi, interdum eu tempor nec, pharetra quis sapien. Vivamus luctus, mi vel consequat viverra, metus neque viverra mauris, vel convallis metus risus id leo. Donec at arcu magna. Suspendisse potenti. Aenean in ultrices nunc. Integer in risus est. Fusce facilisis varius nisi, ac sodales nisi tempor fringilla. Phasellus porta leo ac condimentum venenatis. Fusce non ante dapibus, bibendum ipsum eu, commodo ante.

Lorem ipsum dolor

Class aptent taciti

Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos. Etiam imperdiet quam risus, ac viverra urna sagittis sed. Maecenas vel urna blandit urna faucibus molestie. Pellentesque malesuada quis lorem id fermentum. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut ut interdum felis. Vivamus cursus elementum sem, non eleifend nunc sodales vel. Aenean aliquam scelerisque dolor sed mattis. Aliquam at porttitor orci. Nunc sed massa ut dolor vestibulum aliquet. Quisque mattis suscipit ipsum sit amet tincidunt. Morbi tempor fermentum egestas. Nunc lobortis vestibulum consequat. Fusce mollis quis mauris sed lobortis. Interdum et malesuada fames ac ante ipsum primis in faucibus. Donec et augue vestibulum, imperdiet enim eget, bibendum est.

Class aptent taciti

Nam ultricies mollis

Nam ultricies mollis ipsum, suscipit elementum nisl facilisis quis. In tempor est at efficitur pulvinar. Proin id velit at massa rhoncus lacinia eget in sapien. Phasellus a feugiat massa. Praesent pharetra dolor vel leo iaculis congue. Duis ornare bibendum massa eget rhoncus. Cras eget tristique ipsum. Nullam quis tincidunt lacus. Mauris non lobortis purus. Vivamus dictum, sapien vitae sollicitudin mollis, elit justo accumsan velit, sed finibus dui libero eget elit. Mauris eleifend, arcu rutrum sagittis imperdiet, erat sem rutrum lectus, sed consequat diam metus sit amet libero. Aliquam vel sapien lacus. Aliquam erat volutpat. Maecenas auctor hendrerit urna nec mattis. Donec hendrerit sem a eros pretium, eget porttitor nunc ultricies.

Vivamus laoreet luctus semper. Sed urna magna, sollicitudin in eleifend sed, aliquet eget justo. Nullam tortor ex, tincidunt vel fermentum a, vehicula non justo. Nam eu ultricies arcu. Vivamus ac est vestibulum mauris lobortis imperdiet et at nibh. Interdum et malesuada fames ac ante ipsum primis in faucibus. Integer sagittis lectus leo, et sodales tortor eleifend vehicula. Fusce purus lectus, vulputate ac euismod a, iaculis sit amet magna. Orci varius natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Sed venenatis sed tortor a pellentesque. Etiam dictum congue mi ac fermentum. Phasellus mollis eleifend erat a sagittis.

Etiam suscipit sollicitudin

Etiam suscipit sollicitudin varius. In hac habitasse platea dictumst. Integer eu porta eros, in venenatis quam. Phasellus nec tincidunt neque, id convallis sapien. Maecenas ornare ac mauris quis porttitor. Sed urna urna, tempus nec nunc eget, rutrum elementum neque. Nam faucibus et eros ac ornare. Nunc cursus sapien in elementum maximus. Duis eget nulla vitae nunc dignissim euismod. Nunc cursus nunc non ipsum scelerisque ornare et id leo. Pellentesque augue ligula, pharetra eu sagittis in, semper sit amet erat. Donec sit amet enim vitae justo tincidunt molestie. Cras enim purus, tincidunt ut odio non, molestie tristique leo.